Häufig gestellte Fragen

Nachdem Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ hinzugefügt haben, können Sie Ihren Einkauf ganz einfach abschließen, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Mein Warenkorb“ klicken, die von Ihnen ausgewählten Produkte anzeigen und den nächsten Schritt abschließen Ihre Zahlungsinformationen.

Sie müssen sich nicht als Mitglied registrieren, um eine Bestellung aufzugeben.

Wir verwenden in unseren Produkten die neuesten Produkte. Deshalb kommen sie alle frisch und lecker bei Ihnen an. Alle unsere Produkte unterliegen der Garantie von Nuts Exchange.

Die Produkte werden von unserem professionellen Team auftragsbezogen aus unseren Regalen zusammengestellt und in unserer Spezialverpackung verpackt, um Sie in der gleichen Frische zu erreichen.

Wenn Sie unser Support-Team für Ihre Bestellungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung per WhatsApp (+43 660 230 64 18) kontaktieren, werden Ihre Rücksendungen und Umtausche schnell bearbeitet und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Ihre Zahlungen unterliegen der TATVEAL-Versicherung.

Auf unserer Website bestellte Produkte werden so schnell wie möglich versendet. Überprüfen Sie daher vor Ihrer Bestellung unbedingt die von Ihnen angegebenen Rechnungs- und Lieferinformationen.

Erfolgt Ihre Zahlung vor 16.00 Uhr am selben Tag, werden Ihre Produkte noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 16.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Ihre Bestellung wird spätestens innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Abhängig von der Nähe Ihrer Adresse und der Arbeitsgeschwindigkeit der internationalen Frachtunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, kann Ihr Produkt Sie jedoch früher erreichen.

Wenn das zurückzusendende Produkt bei uns eintrifft und die erforderlichen Bedingungen erfüllt, wird die Zahlung zurückerstattet.

Nachdem unser Team Ihre Bestellung erhalten hat, bereitet es Ihr Paket zunächst unter absolut hygienischen Bedingungen vor. Auf Ihrem erstellten Bestellpaket werden Musterprodukte von 10, 20 oder 30 Gramm platziert. Bitte genießen Sie die kostenlosen Muster, die Sie sehen, wenn Sie Ihr Paket öffnen. Wir wissen bereits, dass es Ihnen gefallen wird. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie die Originalprodukte so wie sie sind an uns zurücksenden, ohne die Verpackung zu öffnen. Damit Sie problemlos zurücksenden können, sendet Ihnen unser Unternehmen Ihren Rücksendecode per E-Mail in Ihrem Paket zu. Sie können den Rückgabecode auch kostenlos im Rückgabebereich unserer Seite herunterladen und ausdrucken. Insbesondere für getrocknete Nussprodukte wie Haselnüsse, Pistazien und Mandeln werden Proben verschickt. Das Taste and Take-Konzept besteht darin, Ihr Vertrauen zu gewinnen. Daher gilt die Bereitstellung von Mustern für mögliche Produkte.

Unser Unternehmen hat Frische zum Grundsatz erklärt. In unseren Filialen ist eine schnelle Verbreitung wichtig und es werden täglich so wenig Produkte wie möglich angeboten. Unser Team führt regelmäßig und kompromisslos Hygiene- und Qualitätskontrollen durch. Im Rahmen der Förderung einer gesunden Lebensweise haben wir uns darauf konzentriert, qualitativ hochwertige, frische und hygienische Produkte zugänglich zu machen und mit Produkten und Dienstleistungen, die eine gesunde Lebensweise unterstützen, einen positiven Beitrag zu den Ernährungsgewohnheiten unserer Kunden zu leisten.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte an einem kühlen und trockenen Ort aufzubewahren. Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.

Nachdem Ihre Bestellung an Sie geliefert wurde, müssen wir kontaktiert werden und Ihr Produkt muss spätestens innerhalb von 2 Tagen von Ihnen versendet worden sein. Ein Rückerstattungsantrag, der länger als 2 Tage dauert, gilt als ungültig.

Bei Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben, werden Ihre Bestellungen an die Adresse und den Namen geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Ist der Empfänger nicht an der Adresse, erfolgt die Zustellung an seinen/ihren Verwandten ersten Grades (falls vorhanden) oder an die zuständige Frachtfiliale. In diesem Fall können Sie Ihre Fracht von der Filiale entgegennehmen, indem Sie die erforderliche Sendungsverfolgung vorlegen.

Sie können Ihre Bestellungen über die Systeme Kreditkarte, PAYPAL und Sofort Banking (Sofortüberweisung) aufgeben.

Ihre Kreditkartennutzung ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Niemand, auch wir nicht, hat Zugriff auf Ihre Karteninformationen. Denn die während der Zahlungsphase an die Bank übermittelten Informationen werden nicht im System erfasst. Unser System funktioniert 100 % sicher.

Wurde mein Produkt beschädigt geliefert? Was kann ich machen? Wir versenden unsere Produkte auf die gesündeste Art und Weise, die möglich ist. Wenn das Paket jedoch bei Erhalt des Produkts zerrissen oder beschädigt ist, bewahren Sie unbedingt einen Bericht auf, sofern der Frachtoffizier bei Ihnen ist. Im Falle einer Abfahrt rufen Sie bitte die zuständige Niederlassung an und bitten Sie das Frachtpersonal, zur Protokollierung zu kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an office@tatveal.com mit diesen Verfahren senden. (Achten Sie darauf, in der E-Mail Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontaktnummer und, wenn möglich, Fotos des Schadens anzugeben.) Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird Ihnen der Bestellbetrag zurückerstattet.